La formación comercial para concesionarios AIXAM impartida por la marca tiene como finalidad mejorar las capacidades comerciales del equipo que trata directamente con los clientes y los jefes de venta. Las jornadas reunieron a 30 profesionales en Madrid, donde durante un día y medio, trabajaron nuevas herramientas y estrategias aplicadas a la venta.
Del 1 al 3 de junio, AIXAM celebró en el AC Hotel Madrid Airport unas jornadas de formación dirigidas a comerciales y jefes de ventas de los concesionarios. Participaron 30 asistentes procedentes de distintos puntos de la red, que se organizaron en dos grupos de unas 15 personas.
La formación fue impartida por el equipo externo de Fuerza Comercial, liderado por Carolina Ceprián, y se planteó con un enfoque eminentemente práctico. Los principales objetivos de las jornadas eran:
Cada grupo realizó una jornada y media de formación comercial para concesionarios AIXAM, estructurada en tres módulos; cada uno centrado en un aspecto concreto de la actividad de los concesionarios.
El primer módulo se centró en la gestión de ventas con la idea de que cada visita representa una oportunidad de cierre. Para conseguir cerrar la venta, se trataron formas de mejorar el contacto con los clientes y cómo trabajar las distintas fases de una visita comercial.
Estas no deben consistir en pasos rígidos que se suceden siempre de la misma manera, sino que se aprenden herramientas para saber aprovechar las oportunidades y adaptarse a las necesidades de cada cliente.
El segundo bloque puso el foco en la gestión de leads y en la importancia de realizar un seguimiento estructurado. El proceso comercial empieza con un contacto, pero hay que establecer una metodología de seguimiento estructurada para mantener el contacto y avanzar hacia la venta. Algunas de las cuestiones que se trataron fueron:
El tercer módulo de la formación comercial para concesionarios AIXAM estuvo dedicado al uso de la inteligencia artificial como apoyo para los equipos comerciales. Se utilizaron herramientas de IA relacionadas con el proceso de venta de los modelos de la marca, para que experimentaran en la práctica cómo se pueden incorporar a determinadas tareas o las posibilidades de uso que ofrece en situaciones relacionadas con la actividad.
Este fue, precisamente, uno de los contenidos que despertó mayor interés entre los asistentes. La posibilidad de experimentar con la IA y aplicarla a necesidades concretas de los concesionarios ayudó a acercar una tecnología que, en ocasiones, da la sensación de que no tiene aplicaciones en el trabajo de un comercial.
Esta iniciativa es un reflejo de la importancia que en AIXAM le damos a la preparación de los profesionales que forman parte de nuestra red de concesionarios. Si nuestro equipo de comerciales está bien preparado, podrá ofrecer a los clientes una atención más especializada y adaptada a las necesidades de cada persona.
Se trata de una inversión en capacitación y tecnología que sirve para mejorar la gestión comercial y dotar a los equipos de nuevas herramientas para su trabajo diario. Además, la valoración de los participantes fue positiva, sobre todo en el caso del módulo dedicado a la inteligencia artificial.
Con estas jornadas, en AIXAM seguimos reforzando la formación de nuestra red y proporcionando a los concesionarios recursos que les ayuden a afrontar los retos actuales de la actividad comercial a lo largo de todo el proceso de venta.
La formación es una herramienta que sirve para acompañar a los equipos de la red, pero también para seguir mejorando la experiencia que reciben los clientes durante la compra.
